defekte Waschmaschine und das R.U.S.Z

Vor einer Woche wurde sehr plötzlich meine 15 Jahre alte Eudora Waschmaschine defekt. Der Wahlschalter für die Programme zeigte keine Wirkung mehr und deshalb konnte kein Waschprogramm mehr gestartet werden.

Da ich keine Lust hatte mir eine billige Plastik Maschine um EUR 300,- zu kaufen, habe ich mich umgehört was für Alternativen ich habe.
Endlich eine Gelegenheit das Reparatur und Service Zentrum R.U.S.Z in Wien zu testen!
Ein Anruf dort brachte mir drei Möglichkeiten:

1.) 2013_03_20_RUSZ
Um Eur. 39,- kann ich meine Eudora Waschmaschine ins RUSZ bringen und dort wird ein Kostenvoranschlag erstellt.

2.)
Ein Techniker vom R.U.S.Z kommt zu mir nach Hause und sieht sich die Maschine Vorort an. Das kostet EUR 96,- In diesem Betrag sind die Anfahrtskosten, eine halbe Arbeitsstunde und der Kostenvoranschlag für die Reparatur enthalten.

3.)
Eine neue Maschine Eudora Sparmeister WM144.  Die Maschine wurde im R.U.S.Z zerlegt und getestet. Sie entspricht den Qualitätsanforderungen für ein Produkt in dieser Preisklasse und hat die entsprechende Lebenserwartung. Um den Preis von um knapp über EUR 1000,-. wird die Maschine vom R.U.S.Z geliefert, aufgestellt und angeschlossen. Auch die Entsorgung der alten Maschine ist im Preis enthalten.

Da ich meine Eudora Maschine nicht kampflos aufgeben wollte habe ich die Vorort Reparatur Option gewählt. Der Techniker stellte nach kurzer Zeit fest, dass ein Türschloss Relais wegen Materialermüdung nicht mehr funktionierte. Er bog die ermüdeten Kontakte wieder gerade und meine Maschine funktionierte sofort danach wieder einwandfrei. Der Techniker riet mir allerdings sofort ein Ersatzteil zu bestellen, da das Relais wahrscheinlich nicht lange funktionieren würde.
Im Preis der Vorortpauschale ist auch noch eine zweite Anfahrt kostenlos enthalten, somit muss ich nur die Zeit des Einbaus und das Ersatzteil bezahlen.

Einige Tage nach der provisorischen Reparatur bekam ich einen Anruf, dass mein Ersatzteil ca. 50 EUR kostet und in 2-3 Wochen verfügbar ist. Meine Waschmaschine hat inzwischen den Vollbetrieb wieder aufgenommen und funktioniert bisher auch ohne Probleme. Ich werde daher entspannt auf das Ersatzteil warten und dann eventuell nochmal berichten.

Das R.U.S.Z kann ich jedenfalls weiterempfehlen, denn dort wird man wirklich gut betreut!
Und sie haben mir geholfen, dass eine Waschmaschinen Leiche weniger in irgendeiner Form die Umwelt belastet weil sie entsorgt werden muss!!

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